Alle Slush-Maschinen sind versandkostenfrei!

Technischer Support und Ausrüstungsservicebedingungen

Ausrüstungsservice & Support

Abschnitt 1- Die wichtigsten Fakten

Wenn Sie ein Problem mit dem Computer Ihres Eskimo Joe haben, besteht der erste Schritt darin, das Problem in unserer Hilfe zu beheben.

Die meisten Probleme können von Ihnen selbst gelöst werden, dh Sie sind so schnell wie möglich wieder in Betrieb.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, kontaktieren Sie uns über unser Help Center.

Sie werden gebeten, folgende Informationen anzugeben:

■Name und Telefonnummer des Kontakts

■Standort der Maschine

■Bestellnummer und Seriennummer / Barcode der Maschine

■Beschreibung des Problems einschließlich der Bilder und / oder Videos des Problems

Sie werden dann an unser Equipment Services & Support Team weitergeleitet

Ausrüstungsservice oder Support bezieht sich auf einen Anrufspezialisten oder bei Bedarf vor Ort.

Bitte beachten sie

Die Kosten für Teile und Arbeit, die für die Reparatur erforderlich sind, können durch eine gültige Garantie oder ein vorausbezahltes Servicepaket abgedeckt werden.

Wenn eine Maschine nicht durch eine gültige Garantie oder ein vorausbezahltes Servicepaket abgedeckt ist, gelten für Teile und Arbeit die von Eskimo Joe veröffentlichten Preise.

Eskimo Joe bietet Ausrüstungsdienstleistungen oder Eskimo Joe-Geräte an, die ausschließlich echte Eskimo Joe-Sirups servieren.

Abschnitt 2- Bereitstellung von Ausrüstungsdiensten und Support

Wir müssen in der Lage sein, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um vor einem Telefon- oder Vor-Ort-Service an uns teilzunehmen oder Kontakt mit uns aufzunehmen.
Wenn wir den Fehler beim ersten Anruf oder beim Besuch vor Ort nicht diagnostizieren oder beheben können, werden wir uns bemühen, die Diagnose und / oder die Reparatur rechtzeitig abzuschließen.
Wir werden unsere angemessenen Anstrengungen unternehmen, um mit gebührender Sorgfalt und Sachkenntnis Support- oder Vor-Ort-Services bereitzustellen. und die Dienstleistungen werden sein:

3.1 für den jeweiligen Zweck geeignet; und
3.2 innerhalb einer angemessenen Zeit zur Verfügung gestellt; und
3.3 in Übereinstimmung mit den Herstellerrichtlinien, um die Maschine wieder in einwandfreiem Zustand zu erhalten; und
3.4 mit den am besten geeigneten Teilen, Dienstleistungen oder Methoden geliefert werden, die von uns nach eigenem Ermessen festgelegt werden.

Sie müssen alle Informationen angeben, die in angemessener Weise angefordert werden:

4.1 Identifizierung und Standort der Maschine; und
4.2 Ihre Benutzung der Maschine; und
4.3 Diagnose des Fehlers oder Identifikation des Teils.

Sie müssen uns einen angemessenen Zugriff auf die Maschine gewähren. und einen angemessenen und sicheren Arbeitsraum bieten.

Abschnitt 3- Allgemeine Geschäftsbedingungen für Ausrüstungsservice und -support

Wir behalten uns alle Rechte unter den Geschäftsbedingungen vor.
Wir haften nicht für Schäden und / oder Verletzungen, die direkt oder indirekt an Personen oder infolge von Ausrüstungsdienstleistungen entstehen können.


Wir haften nicht für sonstige Schäden oder Verluste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, verlorene Umsätze, Verluste oder Lagerbestände, Verlust oder Verwendung von Ausrüstungsgegenständen, Ansprüche der Kunden des Käufers, Kapitalkosten, Kosten oder Ausfallzeiten, Kosten oder Ersatzausrüstung, Einrichtungen oder Dienstleistungen oder sonstige besondere, zufällige oder Folgeschäden.


Diese Bestimmungen unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit Eskimo Joe dazu berechtigt ist, ist die Haftung von Eskimo Joe auf den Austausch oder die Reparatur einer Maschine oder eines Teils beschränkt.


Jede Bezugnahme auf einen Begriff, Rechtsmittel, Verfahren, ein Rechtsdokument, einen Rechtsstatus, ein Gericht, einen Beamten oder einen Rechtsbegriff oder eine Rechtsgrundlage gilt in Bezug auf andere Rechtsordnungen als das Vereinigte Königreich als Hinweis was dem rechtlichen Begriff des Vereinigten Königreichs in dieser Rechtsordnung am nächsten kommt.


Diese Garantie und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit dem Gegenstand oder der Gründung ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) die ausschließliche Zuständigkeit seiner Gerichte.


Wenn etwas in diesem Gerät nicht undurchsetzbar, illegal oder nichtig ist, wird es getrennt und der Rest der Vereinbarung zur Bereitstellung von Ausrüstung und Support bleibt in Kraft.

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu Ausrüstungsservices und Support haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Help Center.